Услуга
Архитектура и запуск академии
Строю образовательную систему с нуля за 3–6 месяцев. Инфраструктура, контент и обучение вашей команды для работы на удержание.
Что это
Сложный B2B-продукт невозможно масштабировать без системного обучения.
Когда клиентов становится больше, а продукт сложнее, стихийная поддержка перестаёт работать. Клиенты не находят ответы, менеджеры по работе с клиентами (CSM) тонут в типовых вопросах, а ценность продукта остаётся нераскрытой.
Я строю образовательную систему с нуля за 3–6 месяцев. Это не просто «запись курсов» — это создание инфраструктуры, которая работает на удержание и рост без вашего постоянного участия.
Для кого
Для лидеров продукта, Customer Success и маркетинга.
Если ваши клиенты — это B2B-компании, а ваш продукт предполагает множество ролей и сценариев использования, вам нужна архитектура обучения. Не набор разрозненных видео, а единая система: от онбординга до сертификации.
Как я работаю
Я не работаю в вакууме. Успех зависит от глубокого знания продукта, поэтому ваша команда активно участвует в процессе наравне со мной.
- Проектирование архитектуры. Определяем путь пользователя, роли и сценарии. Выбираем инфраструктуру: LMS (платформа для курсов), база знаний, сообщество.
- Совместное создание контента. Ваша команда даёт экспертизу, я упаковываю её в понятные форматы (статьи, курсы, чек-листы) и учу вашу команду делать это самостоятельно.
- Запуск. Вывожу академию в продакшн. У вас появляется работающий инструмент, а не черновик.
- Передача управления. Обучаю ваших сотрудников поддерживать и развивать систему. Я ухожу — академия работает.
Результат
- Работающая академия. Готовая система, принимающая пользователей.
- Обученная внутренняя команда. Люди, которые знают, как создавать и обновлять контент.
- Процесс производства. Конвейер, который не зависит от одного человека.
- Измеримые метрики. Активация, время до первой ценности (time-to-value), доля сертифицированных — привязанные к бизнесу.
Кейсы
- WorkFusion: Глобальная академия для вендора RPA (роботизация бизнес-процессов) за 6 месяцев. 50 000+ сертифицированных специалистов.
- Ikigai: Академия для AI-платформы за 3 месяца. 73% активация пользователей после обучения.
Заинтересовала услуга?
Напишите — обсудим вашу ситуацию и формат.
Отзывы
Что говорят клиенты
«Юрий и его команда полностью перестроили нашу обучающую программу: переработали дорожную карту, создали новый контент и сделали платформу по-настоящему удобной для всех категорий пользователей. Результат: 30 000+ сертифицированных пользователей, радикально выросшая доступность продукта и команда, способная масштабировать успех самостоятельно. Редкий случай, когда стратегия, продуктовое мышление и безупречное исполнение работают в одной точке.»
«Юрий и его команда на протяжении нескольких лет отвечали за наши ключевые digital-платформы: веб-сайт, академию, портал сообщества. Все проекты — в срок и в рамках бюджета, с единой UX-стратегией и продуманной контентной логикой. Отдельно ценю способность собрать кросс-функциональную команду и выстроить процессы так, что результат предсказуем и не зависит от героизма отдельных людей. Business-savvy подход — редкое сочетание.»
Похожие проекты
Кейсы по этому направлению
WorkFusion
WorkFusion Automation Academy — 50 000+ сертифицированных специалистов
Построение с нуля глобальной образовательной экосистемы для вендора RPA (роботизация бизнес-процессов): от первых курсов до 50 000+ сертифицированных пользователей в 40+ странах.
Ikigai
Ikigai Academy — AI-образование от профессоров MIT
Построение образовательной программы для AI-платформы, ориентированной на бизнес-пользователей. 73% активация после обучения.
Другие направления
Что ещё я строю
Начать проект
Заинтересовало направление?
Расскажите о вашей задаче — подготовлю конкретное предложение. Без обязательств.